よくあるご質問
ご予約について
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予約のキャンセル方法について
ログイン後、マイページの「予約確認・変更・キャンセル」からキャンセルページへ進み、予約キャンセルの手続きを行ってください。
※キャンセルが決まりましたら早めにキャンセルをお願いします。 -
利用者IDを忘れてしまったのですが？
個人情報保護の観点から、お名前・電話番号等の確認が取れましたら、利用者IDをお伝えいたします。お手数ですがお問い合わせください。
平日は（8時45分～17時30分）白滝総合支所（0158-48-2211）
土・日・祝は白滝高原キャンプ場（0158-48-2803）
なお、白滝高原キャンプ場については清掃作業等で事務所から離れるため、繋がりにくい場合があります。次の時間帯は比較的繋がりやすいので時間を見て連絡して下さい。
10時00分～10時15分 12時00分～13時00分
15時00分～15時15分 17時15分～17時30分
キャンプ場について
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キャンプ場のチェックインは何時までですか？
キャンプ場の入場受付については、17時30分までです。到着が遅れるような場合は、白滝高原キャンプ場（0158-48-2803）にご連絡下さい。
ご連絡がない場合はキャンセルとなることもあります。 -
チェックインは早めにできますか？
原則、受付は13時00分からです。
但し、予約している場所等の清掃等が終了し受入れ準備ができていれば可能。
当日、受付にて確認お願いします。 -
駐車場での車中泊はできますか？
入場料をお支払いのうえご利用ください。
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友達がキャンプをして、私はBBQをして夜間帰ります。無料で利用できますか？
キャンプ場の利用は有料となりますので、管理棟にて入場料をお支払いのうえご利用ください。
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キャンプ場に虫はいますか？虫のいない所でキャンプしたいです。
刺す虫（蚊・ブヨ・蜂）などがいます。
山の中のキャンプ場ですので、事前に虫よけの対策をしてからお越しください。 -
バンガローにトイレ・シャワー・電化製品はついてますか？
基本的に建物内には付属しているものはありません。
トイレ・炊事場は屋外（共同）に、シャワーは五右衛門風呂にあります。 -
ペットを連れてキャンプできますか？
リード等で繋いだ場合のみ利用可能です。
バンガロー内ではゲージに入れた場合のみ利用可能です。 -
電源付のオートサイト・バンガローはどれぐらいの電化製品が利用できますか？
バンガロー（10A）、オートサイト（15A）となっています。
併用するとブレーカーが落ちる可能性がありますのでご注意ください。 -
バンガロー内で火気を利用して調理はできますか？
建物内は火気厳禁となります。タバコもご遠慮ください。
※火災警報器が作動します -
バンガローは5名以上宿泊できますか？
バンガローは4畳ほどの大きさで、最適人数は4名までとなります。
5名以上になるとかなり手狭になるためお勧めしておりません。十分ご検討のうえご予約ください。 -
バンガローの横にテント・タープは張れますか？
張れるスペースはありますが、隣同士譲り合ってご利用ください。
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テントのレンタルはありますか？
数に限りがありますので、事前に予約することをお勧めします。
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クレジットカードや電子マネーは使えますか？
現金のみの対応となっています。
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花火はできますか？
手持ち花火のみできます。
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音響設備（カラオケ・楽器・ラジカセ・メガホン）などは利用できますか？
静かにキャンプされる方のご迷惑となりますのでご遠慮ください。
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焚火はできますか？
直火は禁止です。焚火台をご使用ください。
